REZERVASYON İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. ÖN ÖDEME VE REZERVASYON İPTALİ

1. VillaAcentası.com üzerinden yapılan rezervasyonlarda, tahsil edilen %20 oranındaki ön ödeme (kapora) tutarının iadesi kesinlikle yoktur. Bu tutar, ilgili konutun adınıza bloke edilmesi amacıyla mülk sahibine ön ödeme olarak aktarıldığından, iptal durumunda iade edilemez.

2. Rezervasyonun kesinleşmesi için ön ödemenin yapılmış olması, kalan bakiyenin ise konuta girişte (check-in) nakit olarak ödenmesi gerekmektedir.

2. İPTAL BİLDİRİMİ VE USULÜ

Müşteri, seyahat başlamadan önce rezervasyonunu iptal edebilir. İptal bildiriminin VillaAcentası.com’a (Seorina Travel Agency) yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü mektup ile) yapılması zorunludur. Telefon yoluyla yapılan sözlü beyanlar geçersizdir. İptal, yazılı bildirimin şirketimize ulaştığı andan itibaren hüküm doğurur.

3. İPTAL DURUMUNDA KESİNTİ ORANLARI

Seyahat anlaşmasında belirtilen hizmetlerin toplam bedeli üzerinden uygulanacak iptal şartları şöyledir:

• A) Rezervasyon için gönderilen kaporanın (%20) iadesi yoktur.

• B) Konaklama bedelinin tamamının ödenmiş olması durumunda; giriş tarihine 30 günden fazla süre varsa, toplam bedelin %20'si (kapora tutarı) kesilir, kalan %80'lik tutar Müşteri’ye iade edilir.

• C) İptal işlemi giriş tarihine 15 ile 30 gün kala gerçekleşirse, toplam bedelin %50'si kesilir, kalan tutar iade edilir.

• D) Rezervasyon iptali girişe 15 gün veya daha az süre kala gerçekleşirse veya konuta giriş yapılmazsa, ödenmiş olan toplam seyahat ücretinin tamamı yanar, iade yapılmaz.

4. ÖZEL ŞARTLI VİLLALAR

Bazı konutlar için mülk sahipleri tarafından belirlenmiş özel iptal şartları bulunabilir (Örn: 60 gün kala ödemenin tamamlanması gereken konutlar). Bu konutların detay sayfasında belirtilen özel şartlar, işbu genel sözleşme maddelerinden önceliklidir. Bu konutlarda iptal durumunda hiçbir ücret iadesi yapılmayabilir.

5. ARACILIK VE KOMİSYON KESİNTİLERİ

İade işlemlerinde; bankaların uyguladığı işlem ücretleri, kredi kartı komisyonları, EFT masrafları ve vergi yükleri, Müşteri’ye iade edilecek tutardan mahsup edilir.

6. ACENTA TARAFINDAN YAPILAN İPTALLER VE 7464 SAYILI KANUN

1. Herhangi bir nedenle konutun VillaAcentası.com tarafından iptal edilmesi durumunda, Müşteri’ye derhal bilgi verilir. Varsa eşdeğer bir konut önerilir; Müşteri kabul etmezse alınan tüm ödemeler iade edilir.

2. 7464 Sayılı Kanun Şerhi: Turizm amaçlı kiralama belgelendirme süreci olumsuz sonuçlanan konutlar için Şirketimiz, Müşteri'ye muadil bir villa önerme hakkına sahiptir. Fiyat farkı oluşması durumunda fark Müşteri tarafından karşılanır. Önerilen konut kabul edilmezse yapılan ödemeler kesintisiz iade edilir.

7. DİĞER HÜKÜMLER

1. Bakiye Ödeme İhmali: Müşteri'nin kalan ödemeyi zamanında yapmaması halinde, VillaAcentası.com rezervasyonu iptal etme, kaporayı iade etmeme ve konutu başka birine kiralama hakkını saklı tutar.

2. Hizmet Kayması: Ödenen kapora sadece ilgili konut ve tarihler için geçerlidir; başka bir konuta veya döneme aktarılamaz.

3. Müşteri Kusuru: Usulüne uygun bildirim yapılmaksızın konuta gelinmemesi veya girişten sonra hizmetten vazgeçilmesi durumunda Şirketimiz sorumlu tutulamaz; sözleşme bedelinin tamamı muaccel hale gelir.

---

VillaAcentası.com | Seorina Travel Agency İptal ve iade süreçlerinde yazılı iletişim esastır.